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Conditions Générales de Vente

Service client

Pour toute question ou réclamation, notre service client est à votre disposition :

  • Par e-mail à l’adresse : latelierdelolena@gmail.com

  • Par téléphone au : 06 73 62 36 40 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, appel non surtaxé)

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Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 48 heures ouvrées. En cas de litige, vous pouvez également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Respect de la vie privée et sécurité

L'Atelier de Lolena accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses utilisateurs.

Les informations collectées sont nécessaires au traitement et à la livraison des commandes, ainsi qu'à l'amélioration de nos services. Elles ne sont en aucun cas revendues à des tiers non autorisés.

Vos données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et stockées de manière sécurisée.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : latelierdelolena@gmail.com.

Pour plus de détails, consultez nos Mentions Légales.

Commande en gros

Des conditions préférentielles sont proposées aux revendeurs professionnels souhaitant commercialiser nos produits dans leur boutique physique.

Pour bénéficier de ces conditions, une demande préalable doit être adressée à latelierdelolena@gmail.com accompagnée des justificatifs d’activité (n° SIRET, TVA intracommunautaire).

Un devis personnalisé vous sera envoyé après validation de votre profil. Un minimum de commande de 300 € HT peut être exigé.

Les commandes en gros sont soumises à des modalités spécifiques de paiement et de livraison, précisées dans le devis ou l’accord commercial.

La revente en ligne de nos produits est strictement interdite sans accord écrit préalable.

Nous nous réservons le droit de refuser toute demande ne répondant pas à nos critères de sélection.

Moyens de paiement

- Cartes de crédit/débit

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